ستجد ملصق إعادة الشحن مسبق الدفع مع ظرف الإعادة داخل الطرد. في حال لم تجد أي منهما فيرجى إرسال رسالة الكترونية إلينا بذلك على العنوان التالي: contact@dantelabls.com

نعم، ففي مثل هذه الحالات يمكنك ببساطة طلب مسحة الخد. يرجى إرسال رسالة بريد الكتروني إلينا على العنوان التالي: contact@dantelabs.com في نفس الوقت عند تقديم طلبك وسوف نرسل لك مجموعة أدوات الاختبار البسيطة الأكثر ملائمة لاحتياجاتك.

نعم، يستطيع اختبار MyGenome الذي يعتمد على عملية تسلسل الجينوم الكامل الكشف عن القابلية للإصابة بأمراض وراثية معينة. لضمان تحليل أكثر تركيزًا، فنحن نقدم إصدار خاص من هذا الاختبار والذي يتوافق مع تركيبتك الجينية حسب سجلاتك السريرية.

نحن في مختبرات دانتي لدينا مختبرنا الخاص وخبراتنا وبرمجياتنا الخاصة، وتتيح لنا هذه البنية التحتية الداخلية تطوير خدمة متكاملة تعتني باحتياجاتك وتراعيها. كما أن لدينا أنواع مختلفة من التحاليل لتلائم أي مستوى من التعمق والأسعار.

ا، وذلك لأن مهمة مختبرات دانتي هي توفير البيانات الجينية للجميع ليتسنى لهم اتخاذ قرارات مدروسة عن صحتهم وسلامتهم. في هذا الإطار، نحن نرغب في إصدار تقارير وتطوير خدمات تساعدك على وضع خطة وقائية أو تصميم نظام غذائي أو تدريبي مخصص حسب احتياجاتك الفعلية وذلك للعناية بجسدك. فنحن سعداء للغاية برؤية الناس قادرين على اكتشاف قوة الجينات بفضل الفضول لمعرفة المزيد عن جذورهم وأصولهم العائلية، ولكننا نرغب في التركيز بأكبر قدر ممكن على العلم الذي يحسن صحة الناس بما يضمن لهم حياة مديدة وسعيدة.

We are always improving our services and platforms, which is why we implemented a restructuring of the Genome Manager last March, you can simply update you can follow the "I forgot my password" procedure to unlock your account and continue to take care of your health thanks to genetic data!

تستغرق التقارير الإضافية من يوم إلى 10 أيام عمل، وستكون متاحة فور صدورها في قسم التقارير على حساب Genome Manager الخاص بك. ستتاح تقارير إضافية بمجرد استلام نتائج اختبار MyGenome أو اختبار Wellness أو نتائج الاختبارات الأخرى.

يرجى ملاحظة أن بياناتك الأولية تتاح مجانًا لمدة 30 يوم بعد أن تصبح النتائج جاهزة. بعد ذلك، يكون بإمكانك الوصول إليها فقط عن طريق شراء اشتراك ذهبي أو فضي من حساب Genome Manager الخاص بك، وللقيام بذلك فيرجى الانتقال إلى قسم المتجر على حسابك. سيتم استعادة بياناتك الأولية بعد 7 أيام تقريبًا من تاريخ الشراء. أما إذا كنت لا تزال غير قادرًا على الوصول إلى ملفات بياناتك الأولية بعد مرور سبعة أيام من تاريخ شراء اشتراكك، فيرجى إرسال رسالة الكترونية إلينا تفيد بذلك على عنوان البريد الالكتروني التالي: contact@dantelabs.com.

سيستغرق رفع تقاريرك على حساب Genome Manager الخاص بك من 4 إلى 8 أسابيع تقريبًا من تاريخ استلامنا لعينتك في المختبر.

يجب أن يكون الملصق لدى الناقل البريدي بالفعل مع فاتورة غير ورقية على نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص به. فإذا لم يكن بمقدورهم العثور على ذلك، فيرجى إرسال رسالة الكترونية إلينا بهذا الشأن على العنوان التالي: contact@dantelabs.com محددًا بها في سطر الموضوع رقم طلبك وأن الأمر يتعلق بطلب فاتورة.

يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام الرابط التالي: https://genome.dantelabs.com/login. فإذا لم تنجح في تسجيل الدخول عبر هذا الرابط، فيرجى إرسال رسالة الكترونية إلينا بهذا الخصوص على العنوان التالي: contact@dantelabs.com للحصول على مساعدة إضافية.

مع الأسف في الوقت الحالي يمكننا الشحن إلى البلدان الواردة في القائمة فقط.

نعم، فنحن نضيف المزيد من التقارير على الدوام ونعمل على تحسين التقارير التي نقدمها حاليًا باستمرار. كما نرحب بأي تعليقات أو توصيات عن نوعية التقارير التي ينبغي علينا تقديمها. يرجى إرسال رسالة الكترونية إلينا بمقترحاتكم على العنوان التالي: contact@dantelabs.com.

The stock available in our warehouses differs as they are located in different countries. We send the Tasso kits, but when this is not possible, the Genefix saliva kits will be sent to collect your DNA sample.

Regardless of if you receive a saliva kit or a blood collection kit, the quality of the results will be the same. If you bought a MyGenome test, you will receive Whole Genome Sequencing.