FAQs

Die Ganzgenomsequenzierung ist ein Test, mit dem genetische Variationen in Ihrer DNA identifiziert werden können. Der Zweck der Genomsequenzierung besteht darin, wichtige medizinische Informationen zu erhalten, um sicherzustellen, dass Sie sich bestmöglich um sich selbst kümmern können.

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Wo finde ich mein Rücksendeetikett?

Das vorausbezahlte Rücksendeetikett und der Rücksendeumschlag befinden sich in dem Paket. Sollte einer der beiden Artikel fehlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@dantelabls.com.

Die Person, die den Test benötigt, ist ein Kind oder hat Schwierigkeiten, Speichel zu produzieren. Kann ich trotzdem den MyGenome-Test kaufen?

Ja, in einem solchen Fall können Sie einfach einen Wangenabstrich anfordern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@dantelabs.com und wir senden Ihnen das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Probenkit zu.

Kann der Test eine bestimmte Krankheit erkennen?

Ja. Mit dem MyGenome-Test, der auf dem Verfahren der Ganzgenomsequenzierung basiert, kann die
Anfälligkeit für bestimmte genetische Krankheiten ermittelt werden. Für eine sehr gezielte Analyse bieten wir eine spezielle Version dieses
Tests an, die Ihre genetische Veranlagung mit Ihren klinischen Daten abgleicht.
Erfahren Sie mehr über den personalisierten Test

Wie schneidet Ihr Test im Vergleich zu anderen Tests anderer Genetikunternehmen ab?

Bei Dante Labs verfügen wir über ein eigenes Labor und eigene Softwareerfahrung. Diese interne
Infrastruktur ermöglicht es uns, einen umfassenden Service zu entwickeln, der Ihren Bedürfnissen gerecht wird. Wir bieten verschiedene Arten von Analysen an, die für jedes Niveau und jeden Preis geeignet sind.

Erfahren Sie hier mehr über den fortschrittlichsten 30X-Test.
Entdecken Sie hier mehr über sehr gezielte Analysen für das tägliche Leben .

Bieten Sie Ahnenforschungsberichte an?

Nein. Dante Labs hat es sich zur Aufgabe gemacht, genetische Daten zu demokratisieren, damit die Menschen fundierte Entscheidungen über ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden treffen können. Mit diesem Ziel wollen wir Berichte und Dienstleistungen entwickeln, die Ihnen helfen, einen Präventionsplan aufzustellen oder eine wirklich personalisierte Diät oder ein Training zu entwickeln, um Ihren Körper zu pflegen.

Wir freuen uns sehr, dass die Menschen die Macht der Genetik dank der Neugierde, mehr über ihre familiären Wurzeln zu erfahren, entdecken können, aber wir möchten uns so weit wie möglich auf die Wissenschaft konzentrieren, die die Gesundheit der Menschen für ein langes und glückliches Leben verbessert.

Ich kann nicht mehr auf mein Genome Manager-Konto zugreifen, da es heißt: Konto nicht gefunden

Wir sind ständig dabei, unsere Dienste und Plattformen zu verbessern. Deshalb haben wir im März letzten Jahres eine Umstrukturierung des Genome Managers vorgenommen: Sie können Ihr Konto ganz einfach aktualisieren, indem Sie die Prozedur "Ich habe mein Passwort vergessen" befolgen, um Ihr Konto zu entsperren und sich dank der genetischen Daten weiterhin um Ihre Gesundheit zu kümmern!

Ich habe einen oder mehrere zusätzliche Berichte gekauft, wie lange dauert es, bis ich sie erhalte?

Zusätzliche Berichte benötigen zwischen 1 und 10 Arbeitstagen. Sobald die Berichte erstellt sind, finden Sie sie im Abschnitt Berichte Ihres Genome Manager-Kontos.

Zusätzliche Berichte sind unmittelbar nach Erhalt der Ergebnisse des MyGenome- oder Wellness-Tests oder eines anderen Tests verfügbar.

Warum erhalte ich beim Herunterladen meiner Rohdaten eine Fehlermeldung?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rohdaten für 30 Tage nach Fertigstellung der Ergebnisse kostenlos sind. Danach sind sie nur noch zugänglich, wenn Sie ein Gold- oder Silber-Abonnement über Ihr Genome Manager-Konto erwerben. Gehen Sie dazu in den Shop-Bereich Ihres Kontos. Ungefähr 7 Tage nach dem Kaufdatum werden Ihre Rohdaten wiederhergestellt. Wenn Sie 7 Tage nach dem Kauf Ihres Abonnements immer noch keinen Zugang zu den Rohdaten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@dantelabs.com.

Ich warte derzeit auf meine Ergebnisse. Wann werde ich sie erhalten?

Es dauert ca. 4-8 Wochen, bis Ihre Berichte in Ihr Genome Manager-Konto hochgeladen werden, und zwar ab dem Tag, an dem wir Ihre Probe in unserem Labor erhalten.

Ich habe eine Anforderung für eine Handelsrechnung vom DHL-Kurier erhalten. Was sollte ich tun?

Der Kurier sollte den Aufkleber mit einer papierlosen Rechnung bereits in seinem IT-System haben. Sollte er diese nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@dantelabs.com und geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail Ihre Bestellnummer an und dass es sich um eine Rechnungsanforderung handelt.

Ich habe Probleme, mich bei meinem Genome Manager-Konto anzumelden. Was muss ich tun?

Bitte melden Sie sich über diesen Link bei Ihrem Konto an: https://genome.dantlabs.com/login. Falls dies nicht möglich ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@dantelabs.com für weitere Unterstützung.

Ich versuche zu bestellen, aber es gibt keine Option für den Versand in mein Land?

Leider können wir zur Zeit nur in die aufgeführten Länder liefern.

Planen Sie, in Zukunft mehr zusätzliche Berichte anzubieten?

Ja! Wir fügen ständig neue Berichte hinzu und verbessern die bereits angebotenen Berichte. Wir freuen uns über jede Rückmeldung und Empfehlung, welche Berichte wir anbieten sollten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@dantelabs.com mit Ihren Vorschlägen.

Warum habe ich ein Speichelentnahmeset und kein Tasso-Blutentnahmeset erhalten?

Der in unseren Lagern verfügbare Bestand ist unterschiedlich, da sie sich in verschiedenen Ländern befinden. Wir versenden die Tasso-Kits, aber wenn dies nicht möglich ist, werden die Genefix-Speichel-Kits zur Entnahme Ihrer DNA-Probe verschickt.

Unabhängig davon, ob Sie ein Speichelset oder ein Blutentnahmeset erhalten, ist die Qualität der Ergebnisse gleich. Wenn Sie einen MyGenome-Test gekauft haben, erhalten Sie eine Sequenzierung des gesamten Genoms.