¿Cuál es la política de reembolso de Dante Labs?

Dante Labs puede procesar un reembolso hasta 30 días después de la compra si nuestro laboratorio no ha recibido la muestra. Los reembolsos aparecerán en la tarjeta utilizada para comprar su prueba de Dante Labs o su código de regalo de Dante Labs.

Si decide que ya no desea Dante Labs una vez que se haya enviado el kit, hay una tarifa de cancelación de 25,00 EUR por cada kit para el kit de recolección de muestras, además de los 10,00 EUR por envío y manejo.

Si el kit se ha devuelto al laboratorio pero aún no se ha recibido, hay un cargo adicional de 35,00 EUR.

Con respecto a nuestras pruebas de Covid, si se ha solicitado una cancelación después de que se haya enviado la prueba, hay una tarifa de 15,00 EUR con referencia al kit de recolección y envío. Si la prueba ha llegado a nuestro laboratorio, no habrá reembolso.

Puede cancelar su prueba en cualquier momento antes de publicar los resultados, pero Dante Labs no podrá procesar un reembolso 30 días después de la compra de la prueba de Dante Labs o una vez que nuestro laboratorio haya recibido su muestra.

Si ha regalado una prueba de Dante Labs y el destinatario decide no usarla, puede dársela a otra persona mayor de 18 años. Además, el comprador puede solicitar un reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso.

¿Tienes más preguntas? Envíanos un email a contact@dantelabs.com